靖江市一家健身会所在停业前发布退款公告，但消费者陈女士身在外地毫不知情。几个月后，等她回靖向该会所索要退款时却遭到拒绝。近日，陈女士将此事向靖江工商部门投诉。 两年前，陈女士在该健身会所花费3000余元办理了一张终身VIP健身卡。前段时间，她想到健身会所健身时却发现，该会所已经停业多时。她立即找到该会所工作人员要求退款，遭到了拒绝。工作人员说，健身会所已经停业三四个月，在即将停业前，曾发布退款公告，通知会员当月底前速去办理退款，并公布了退款方式。陈女士未在规定期限内办退款，逾期已经视为自动放弃。
听到这样的解释，陈女士十分气愤。她说，该健身会所发布退款公告时，她身在外地，不可能及时了解到信息。她认为健身会所应该以短信或者电话的方式通知所有会员，以便大家都能及时退款。双方就此事一直僵持不下，陈女士于是拨打12315投诉。 经工商部门工作人员多次调解，该健身会所最终同意退还陈女士1700余元。工商部门工作人员还介绍，预付费服务业经营者擅自提高承诺服务价格、变更服务地点、随意暂停营业或关门歇业，消费者均有权按相关规定解除消费合同，并要求经营者一次性返还预付款费用余额。
